Niniejsza Polityka gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Hub City Resellers postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom w ich kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, zwłaszcza w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@hubcityresellers.com.
Dołącz numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli chodzi o uszkodzenie powstałe podczas wysyłki, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo zastosowanymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, ciepłem, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu i zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, nagrania, udostępnienie produktu do kontroli lub jego zwrot.
6. Unijna gwarancja prawna
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im bezwzględnie obowiązujących praw z tytułu gwarancji prawnej dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli obowiązuje gwarancja producenta, szczegóły mogą być zamieszczone na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i ich nie zastępują, jeśli mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Hub City Resellers
Telefon: +1 806-401-4332
E-mail: info@hubcityresellers.com
Adres: 2405 34th St, Lubbock Texas 79411, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)