Restitutiebeleid

Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zij bij Hub City Resellers hebben gekocht. Dit Beleid is van toepassing op aankopen via hubcityresellers.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij daarvoor in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

Wij accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-gebrekkige producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

3. Een retourzending starten

Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@hubcityresellers.com.

Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving ons verplicht te betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Voor grote, zware of extra grote meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn en kunnen de kosten hoger zijn dan die van standaardpakketverzending.

Als wij een vooruitbetaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, voor zover wettelijk toegestaan, op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

De vermelde tarieven voor uitgaande verzending in de Verzendbeleid  zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor klanten voor de levering van ons aan de klant. De kosten voor retourzending kunnen afwijken van de tarieven voor de heenzending, met name voor grote, zware of omvangrijke meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.

5. Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retournering, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen die definitief worden verkocht of in de uitverkoop zijn en vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn aangeduid; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, nalatigheid, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of niet meer verkoopbaar zijn, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de oorspronkelijke verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal of handleidingen ontbreken.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door dit onderdeel niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@hubcityresellers.com.

Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering voor terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Voer het product of de verpakking niet af totdat wij het probleem hebben beoordeeld.

8. Methode en termijn van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.

Bij standaardretourneringen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden bij vrijwillige retourneringen niet terugbetaald, tenzij dit op grond van toepasselijk recht vereist is of de retournering het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij op het terugbetalingsbedrag inhoudingen toepassen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, retourvrachtkosten en vervoerderskosten die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.

10. Omruilingen

Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. Europees herroepingsrecht voor consumenten

Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, hebt u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Beleid inzake het herroepingsrecht in de EU  voor meer informatie.

12. Zwitserland

Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten zoals vermeld in dit Beleid. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten.

13. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over retourneringen en terugbetalingen contact op met: 

Winkelnaam: Hub City Resellers
Telefoon: +1 806-401-4332
E-mail: info@hubcityresellers.com
Adres: 2405 34th St, Lubbock Texas 79411, United States
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)